ANTES DE CONTESTAR A LA RECLAMACION, DEBEN PONERSE EN CONTACTO CON LA ASOCIACION fevauto@femeval.es
¿Tiene hojas de reclamaciones? Se las facilitamos, pedirlas en fevauto@femeval.es SIEMPRE HAY QUE DAR LA HOJA DE RECLAMACIÓN A LA CLIENTELA
¿Quiere darse de baja del Sistema arbitral de Consumo? Pregúntenos fevauto@femeval.es
El Sistema Arbitral de Consumo es el sistema extrajudicial de resolución de conflictos surgidos entre las personas consumidoras o usuarias y las empresas o profesionales, de carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes.
Tiene como finalidad atender y resolver las reclamaciones de las personas consumidoras que no hayan podido resolverse a través de otros medios, siempre que dicha reclamación vaya contra una empresa o profesional en el marco de la comercialización de bienes y servicios. Este sistema de resolución de conflictos puede abordar cualquier controversia donde exista una relación de consumo entre una persona consumidora y una empresa, comercio o profesional.
Los conflictos que sean resueltos por el Sistema Arbitral de Consumo, no pueden presentarse nuevamente ante los tribunales ordinarios de justicia.
Para que un conflicto de consumo pueda resolverse mediante el arbitraje, la empresa reclamada debe estar adherida al sistema arbitral, es decir, haber comunicado expresamente a la Junta Arbitral de Consumo su decisión de someter sus conflictos al arbitraje.