Servicio Premium. El servicio incluye:

• Asesoría técnica telefónica: consultas técnicas a tiempo real y guiado sobre vehículos automóviles.
• Documentación técnica (telefónica, vía Web y App): esquemas eléctricos, datos técnicos, códigos de avería.
• Soluciones técnicas comunes: Averías técnicas resueltas por talleres, acceso Web y App.
• DAT 4.0: acceso 24h a histórico de usuario y búsqueda/solicitud de información técnica en exclusiva a través de nuestra base de datos propia, mediante plataforma web y/o App.
• IA telefónico: asistente telefónico de atención personalizada para el envío de documentación técnica inmediata.

Horario del servicio:

• Servicio telefónico: de 09:00 a 14:00h y de 15:00 a 18:00h de lunes a viernes no festivos (según calendario laboral de Madrid capital).
• Servicio virtual: de 09:00 a 18:00h de lunes a viernes no festivos (según calendario laboral de Madrid capital).
• DAT 4.0 y soluciones técnicas comunes: 24h los 365 días del año.
• IA telefónico: de 09:00 a 14:00h y de 15:00 a 18:00h de lunes a viernes no festivos (según calendario laboral de Madrid capital).

Recepción y emisión de soluciones referentes al servicio por vía telefónica, buzón de voz, formulario Web y App.

Las consultas serán atendidas en tiempo real. Aquellas incidencias que carezcan de solución inminente serán contestadas en el plazo máximo de 2 horas desde la recepción de estas.